從傳統淺層次的借助互聯網渠道進行項目的宣傳和信息展示，到近幾年將智能家居引入項目，再到如今深入理解“互聯網+”，通過互聯網信息技術手段實現線上服務和線下體驗相結合的智慧社區，房企與互聯網的聯姻正逐步加深。

　　在住宅地產走向智能化的同時，商業地產也在嘗試利用“互聯網+”轉變實體購物中心淪為電商線下“試衣間”、“體驗店”的困境。中駿世界城、東海灣親子廣場、開元盛世廣場、皇族金融中心、晉江和平國際廣場等紛紛借互聯網布局購物中心O2O，盡管現在多數尚處籌備階段，未來能否有效改變購物中心面臨的困境尚未可知，但房企的探索和嘗試已然展開。

購物中心O2O在泉州尚未有成功模式

　　房企布局智慧社區

　　●萬科牽手華為研發智慧社區系統

　　●禹洲“社區O2O”服務平臺上線

　　●建發轉型“智慧生活家”

　　房企擁抱互聯網，不再局限于傳統的發布信息、展示項目等粗淺層面，近幾年來，智能家居被引入一些高端住宅項目，比如2012年就以智能家居為賣點的香繽國際，今年推出的智能家居樣板房的泉州萬科城，以及今年剛亮相的南益廣場等，均被視為房地產與互聯網的進一步合作。今年以來，包括泉州萬科、禹洲地產、東海開發、建發房產等房企更是紛紛加碼智慧社區。

　　泉州萬科城相關負責人告訴記者，萬科從去年就開始布局智慧社區的建設，花費4000萬元和華為合作研發一整套擁有專利產權的智慧社區系統。線上方面，開發了手機App“住這兒”，業主在App上可以實現房屋維修、瀏覽小孩興趣班課程、實現二手房買賣和商品買賣以及業主互動等增值服務。線下方面，在今年3月份推出智能家居樣板房，每個在泉州萬科城的業主在交房后都可享受智能家居服務。在社區門禁方面，業主除了用一卡通進出外，可以通過人臉識別、手機搖一搖等更便捷的方式進出。泉州萬科城和石獅萬科金域中央的業主未來都將享受智慧社區帶來的便捷體驗。

　　今年6月，禹洲地產“社區O2O”服務平臺正式上線運營，旨在為業主量身打造智慧社區專屬服務。據了解，禹洲此次推出的社區O2O，包含大眾用戶入口、社區公告、費用繳納、工程報修、社區團購等多項服務，可實現微信端數據同步整合。據了解，禹洲“社區O2O”服務平臺在禹洲廈門社區先行試點后，將逐步推廣并最終覆蓋禹洲旗下所有社區。

　　同樣是6月，建發房產舉辦“智慧生活家”2015品牌發布會，建發房產與騰訊、廈門航空、招商銀行、工商銀行等公司進行跨界戰略合作，為客戶提供全方位的服務及生活便利。當天推出的“在家”App，除了線上報修、社區監控、線上繳納物業費等功能之外，還為業主提供家政服務、當季特色食品團購、生鮮配送、智能家居等一系列增值服務。

　　泉州萬科城相關負責人表示，智能社區是未來大趨勢，萬科在智慧社區上的投入，并不計入業主購房成本里，相當于萬科讓出了一部分利潤，免費贈送給業主的增值服務，去年購買泉州萬科城業主也將享受今年才推出的智能家居服務。從市場表現來看，泉州萬科城屢屢在銷售排行上占據頭籌，可見消費者對其產品品質和增值服務的認可。

　　禹洲地產董事局主席林龍安公開表示，“社區O2O服務平臺是借助互聯網+，對禹洲物業、商業，運營團隊等資源進行的一次整合運營，打造線上線下一體化的社區生態平臺，為業主提供了更便捷全面的服務。

　　互聯網+購物中心

　　●中駿購物中心O2O下半年擬運營

　　●東海開發布局“云社區”

　　在住宅地產走向智能化的同時，商業地產也在嘗試利用“互聯網+”轉變實體購物中心淪為電商線下“試衣間”、“體驗店”的困境。中駿世界城、東海灣親子廣場、晉江和平國際廣場等紛紛布局購物中心O2O。

　　中駿世界城籌備購物中心O2O已經有一段時間，目前團隊快馬加鞭，希望在下半年正式投入運營。中駿世界城電商負責人黃志軍告訴記者，O2O一定要圍繞著消費者、商家和商場三者通過數據服務實現線上線下融合，利用互聯網，中駿世界城下半年將實現智能化廣場，通過線下智能導購屏與線上最熱門微信平臺及中駿App結合，實現線上與線下融合，提升顧客購物體驗服務，給商家帶來客流與銷售。“顧客來到中駿世界城吃飯，但是又不想花太多時間一家家餐飲逛，有了這個智能導購屏，就可以一覽餐飲業態的所有商戶信息及優惠活動，并且只要通過手機掃描二維碼，即可領取電子優惠券，到店享受優惠折扣；吃完飯如果想去看電影，可以通過中駿世界城App或微信公眾號購買電影票，獲得會員積分。看完電影后可在智能屏上通過智能尋車找到愛車。”黃志軍說，通過建設智能化廣場，使商場對顧客的導向功能形象升級，使顧客跟商場、商戶互動功能的服務升級。

　　同樣在進行購物中心O2O布局的還有東海灣親子廣場，不過購物中心O2O僅僅是東海開發云社區的一部分。東海灣親子廣場相關負責人姜建興告訴記者，東海開發目前在打造云社區，包括智慧社區和購物中心O2O，涵蓋住宅、商業和物業，利用互聯網把東海開發的業主、商家、消費者等多方聯系在一起。“東海開發有8000—9000戶業主，題量大，通過云社區可以實現業主日常生活消費、娛樂休閑等服務，這既有社區服務需求，也有商業購物休閑娛樂需求，首先把東海開發的業主整合起來，就是一個擁有很大消費需求的穩定群體。一方面把線下龐大的客流轉化為線上流量，再把線上流量變現；另一方面則依靠線上服務，覆蓋更大的人群。云平臺就是為業主、商家和普通消費者提供的信息共享平臺。”姜建興說道。

　　“中駿有自己的客戶關系分析系統，后期我們會利用大數據進行消費行為分析，進而根據不同群體提供精準營銷。按照經驗來看，大數據積累正常需要3年才能形成較為充足的數據支撐。我們會先把互聯網+商業做好，畢竟商業面對的不僅是業主，還包括消費者、商家等，面對的對象更多。之后也會布局互聯網+住宅，把客戶服務做得更全面。”黃志軍說道。

　　在泉尚未有成功模式

　　●購物中心O2O成趨勢

　　●O2O需強大的資源整合能力

　　美國購物中心的調查分析顯示，O2O消費者是單渠道消費者逛店頻率的3倍，消費額是3.5倍，店鋪轉換率是網上的4倍；純網購（包括退貨）只能實現原來交易77%的金額，“網上下單、到店取貨”則可以實現原來交易的107%的金額。這或許可以解釋在當前電商沖擊、購物中心體量過大的市場現實下，房企為何愿意花大力氣去做購物中心O2O。

　　購物中心O2O在泉州尚未有成功模式。據了解，目前中駿有自己的研發團隊在做相關系統，部分自主開發，同時在尋求有經驗的公司進行合作。而東海灣親子廣場則完全委托第三方團隊進行相關技術的開發。在姜建興看來，O2O平臺的搭建，自主開發和委托第三方進行開發都各有優劣。自主開發耗費大量的人力、物力，效果可能不如專業的第三方團隊做得好，委托第三方進行開發，未來可能會有數據安全的隱患。

　　在姜建興看來，不管是布局智慧社區還是購物廣場O2O，都對房企自身資源和整合資源能力提出了很高的要求。比如說房企擁有的物業公司，物業進行統一管理、自持、自售等，自身資源可以得到最大化的調度，而大體量的住宅業主，則為智慧社區和購物中心O2O提供了便利。

　　萬江龍網絡有限公司董事長龔義濤接受媒體采訪時表示，購物中心O2O的終極目標在于降低成本、提升服務、增加收益。通過O2O平臺，將商戶與消費者連接，在提升消費者體驗的同時增加銷售機會，最終促進銷售和管理。

　　在業內人士看來，購物中心O2O已經成為行業趨勢，在未來各大購物中心都進行O2O布局時，城市購物中心將由各自為政向信息共享轉變，就像最開始是單個的團購網站誕生，慢慢地就出現了整合團購網站的百度團購導航等。信息化社會的趨勢越來越明顯，隨著生活節奏加快，人們對生活品質和舒適度提出了更高的要求，生活方式的轉變帶來了地產商服務模式的轉變，比如智慧社區和購物中心O2O的出現。

　　（海西地產網 魚灰輯）