欺客“零容忍” 來泉安心游

　　泉州公布9起文旅市場(chǎng)秩序整治典型案例

　　2025年中秋國(guó)慶長(zhǎng)假即將到來之際，泉州公布9起文旅市場(chǎng)秩序整治典型案例，以發(fā)揮教育警示作用。

　　案例一

　　鯉城區(qū)某民宿

　　不履行價(jià)格承諾

　　2025年“五一”節(jié)日期間，鯉城區(qū)某民宿（經(jīng)營(yíng)者陳某海）超過其節(jié)前作出的價(jià)格承諾標(biāo)準(zhǔn)，違規(guī)抬高客房?jī)r(jià)格，合計(jì)向消費(fèi)者多收取房費(fèi)933.32元（案發(fā)后已退還消費(fèi)者），構(gòu)成不履行價(jià)格承諾的違法行為。鯉城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為并處以罰款。

　　案例二：

　　泉州市某酒店管理有限公司

　　不履行價(jià)格承諾

　　2025年1月31日（正月初三）當(dāng)事人出售的某房型客房平均房?jī)r(jià)約1162元/間.天，超出其節(jié)前承諾公示的平均約903元/間.天的節(jié)日價(jià)格上限，構(gòu)成不履行價(jià)格承諾的違法行為。晉江市市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，予以警告、沒收違法所得并處以罰款。

　　案例三：

　　惠安某大酒店有限公司

　　侵害消費(fèi)者合法權(quán)益

　　2025年“五一”期間當(dāng)事人通過某在線旅游服務(wù)平臺(tái)提供線上訂房服務(wù)，其中“行政雙床房”房型標(biāo)注為“有窗”，但在消費(fèi)者到店入住時(shí)，所提供的客房只有不具備通風(fēng)、采光等窗戶基礎(chǔ)功能的裝飾性假窗，構(gòu)成未按約定提供服務(wù)的侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。惠安縣市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，沒收違法所得并處以罰款。

　　案例四：

　　泉州市某文旅有限公司

　　發(fā)布虛假?gòu)V告

　　2024年12月18日至2025年3月17日期間，當(dāng)事人支付近300元廣告制作費(fèi)用，利用其微信公眾號(hào)對(duì)“交通與線路”“交通工具”等服務(wù)項(xiàng)目和配套能力進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者，構(gòu)成發(fā)布虛假?gòu)V告行為。鯉城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布違法廣告并處以罰款。、

　　案例五：

　　豐澤區(qū)某海鮮店

　　使用不合格的電子秤

　　2025年3月，當(dāng)事人店內(nèi)用于貿(mào)易結(jié)算的一臺(tái)電子秤，經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定，其通用技術(shù)要求不合格、存在故意作弊功能，相關(guān)行為構(gòu)成使用不合格計(jì)量器具的違法行為。豐澤區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，沒收涉案電子秤并處以罰款。

　　案例六：

　　泉州某電影城有限公司

　　使用不平等格式條款

　　2025年1月29日至2月13日期間，當(dāng)事人在其售票口及檢票口張貼含有“3D電影自帶或前臺(tái)購(gòu)買3D眼鏡價(jià)格3元一副……”等內(nèi)容的店堂告示，在提供3D電影觀影服務(wù)過程中不履行自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)，未免費(fèi)提供3D眼鏡給觀影者使用，構(gòu)成使用不平等格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。洛江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，沒收違法所得并處以罰款。

　　案例七：

　　福建省某商貿(mào)有限公司

　　不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)

　　2025年4月4日至6日期間，當(dāng)事人利用其經(jīng)營(yíng)的清源山風(fēng)景區(qū)內(nèi)某公共停車場(chǎng)提供停車服務(wù)時(shí)，未依法執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分類計(jì)時(shí)收費(fèi)，擅自改變標(biāo)準(zhǔn)按次收費(fèi)，構(gòu)成不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的違法行為。豐澤區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，沒收違法所得并處以罰款。

　　案例八：

　　泉州市某文旅有限公司

　　向不合格的供應(yīng)商訂購(gòu)服務(wù)

　　2025年4月21日，當(dāng)事人在為“泉州市區(qū)包車一日游”旅游團(tuán)提供旅游包車用車服務(wù)時(shí)，向未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證的楊某租用網(wǎng)約車（案發(fā)后旅游團(tuán)總團(tuán)款450元已全額退還游客），構(gòu)成向不合格的供應(yīng)商訂購(gòu)服務(wù)的行為。泉州市文化廣電和旅游局責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為并處罰款，同時(shí)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處以罰款。

　　案例九：

　　鄭某某未經(jīng)許可

　　經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)

　　2022年2月9日至2025年1月2日，鄭某某在未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)的情況下，使用微信公眾號(hào)“周某旅游”發(fā)布包價(jià)旅游產(chǎn)品信息招徠旅游者，構(gòu)成未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的違法行為。泉州市文化廣電和旅游局責(zé)令鄭某某改正違法行為并處以罰款。