雖然現(xiàn)在有一些高新材料技術(shù)的應(yīng)用，但是離不開一些人工去操縱這些東西。怎么要求基層的操縱工人落實(shí)好，事前我們要做好幾點(diǎn)：首先，圖紙方案過程中，技術(shù)要交底，在容易出現(xiàn)問題的地方，要具體落實(shí)到每個(gè)班組工人，所有一線操作人員身上。同時(shí)我們采用樣板引路制度，每道工序做好之后，我們工地會(huì)做一個(gè)實(shí)景樣板，向工人展示我們的磚怎么貼，防水怎么做，把每個(gè)技術(shù)參數(shù)嚴(yán)格要求落實(shí)好。

事中控制：我們采用四級(jí)驗(yàn)收制度，班組長(zhǎng)檢查、項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)檢員檢查、監(jiān)理驗(yàn)收，最后甲方工程部人員驗(yàn)收，缺一不可，杜絕人浮于事，落實(shí)不嚴(yán)。

事后控制：對(duì)一些班組或分包單位的優(yōu)秀做法或質(zhì)量缺陷采取相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施，與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，以起到激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后的效果。

其實(shí)很多引發(fā)集體投訴的問題，都是一些小問題，但是由于久拖不決，矛盾爆發(fā)。我們認(rèn)為許多業(yè)主客戶很好接觸，只要一出現(xiàn)問題，我立馬去給你修，他們都會(huì)理解的，開發(fā)企業(yè)還是要學(xué)會(huì)換位思考。

比如我們?cè)趫@林的施工上，更多的是考慮如何去拿捏一個(gè)尺度。之前有很多例子，很多小區(qū)，砸了很多錢，樹種得很高很密，三年以后去看著小區(qū)，很嚇人。景觀營(yíng)造要講究功能性，尺度要適宜，要賞心悅目。我們從來不認(rèn)為多砸錢是好事情，不該花的錢就不要去花，省給消費(fèi)者，把房?jī)r(jià)降下來點(diǎn)。但是該投入的，要果斷的投入，因?yàn)檫@是業(yè)主需要的。到房地產(chǎn)的后半場(chǎng)，大家的利潤(rùn)水平到了一個(gè)比較合理的區(qū)間，這就考驗(yàn)到開發(fā)企業(yè)成本的規(guī)劃匹配，設(shè)計(jì)能力、服務(wù)能力。接下來項(xiàng)目即將進(jìn)入銷售，即將接受泉州人民的檢驗(yàn)，如果用八個(gè)字來總結(jié)我和張總最近一段時(shí)間來的工作狀態(tài)的話，那就是“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”，生怕來到泉州的第一場(chǎng)考試，得不到泉州人民的認(rèn)可。

中國(guó)城市建設(shè)步伐是非常快的，如果一個(gè)地方你兩年沒來都不認(rèn)識(shí)了，我們不管從選地拿地，包括營(yíng)銷都用發(fā)展的眼光去看待，我們看人口經(jīng)濟(jì)，然后看規(guī)劃，因?yàn)槌鞘邪匆?guī)著劃實(shí)施其實(shí)是很快的。正如一個(gè)帶牙套的姑娘，兩年甚至于一年以后，變成大美女了，但你得先接受她還是鋼牙妹時(shí)候的不完美，等拿下牙套的時(shí)候，你會(huì)看到超越你想象的美。同理，用發(fā)展的眼光看這個(gè)片區(qū)，前景依然很大，香港城、泰禾廣場(chǎng)，商業(yè)體量不比一個(gè)萬(wàn)達(dá)小，離我們只有不到200米距離，未來整個(gè)城東片區(qū)可供開發(fā)的土地很少，有其稀缺性，隨著城市擴(kuò)展，我們到時(shí)候回過頭來看，這個(gè)區(qū)域確實(shí)是一個(gè)不可多得的風(fēng)水寶地。用3年5年的眼光去看，變化會(huì)很大，用10年的眼光去看的話，可能就會(huì)超出你的想象。