近年來，泉州積極以數智技術賦能文旅發展，催生一系列新服務、新體驗。
□融媒體記者 洪娜娜 通訊員 王剛/文 受訪者/供圖（除署名外）
通過一部手機，游客便能解鎖覆蓋吃、住、行、游、娛、購等全域攻略的服務；智慧候乘、數字停車等雙重體驗讓“奔赴一座城”的腳步更加從容；AI導游實時陪伴，景區在“數字化”裝扮下更加生動，AI劇本游可讓游客在角色扮演沉浸互動中讀懂城市魅力……泉州正以數字化的方式，勾勒“智游”服務新圖景，為每一位在泉游客重新定義旅游的意義，讓他們旅途便捷自在，在文化可見、出行可期中感受全新的旅游魅力。
“一部手機游泉州”全域旅游地圖，包含景點、美食、住宿等信息推薦。（網頁截圖）
一部手機解鎖全域文旅新體驗
在信息過載的互聯網時代，各大平臺的旅游攻略雖數量繁多卻良莠不齊。對于不少游客而言，想從中篩選出精準、靠譜的旅游信息，反而成了出發前的“煩心事”。如今，到泉州游玩，只需打開“一部手機游泉州”小程序。這個深度整合了全市文旅資源的平臺，便會將這座世遺之城的煙火氣與文化味清晰、完整地呈現在方寸屏幕之間。
記者從泉州數據集團了解到，“一部手機游泉州”于2024年上線并持續優化，目前已升級至2.0版本。平臺以“全域旅游一張圖”為核心，整合全市3109個文旅點位數據，實現景點、美食、住宿等信息的可視化呈現與智能推薦，構建出立體、動態的數字旅游服務體系。“信息非常全面，精品旅行路線、博物館導覽信息，甚至是近期泉州的文旅活動，在上面都有體現。”來自龍巖的林女士表示，憑著這些指引就無需提前做攻略，走到哪兒玩到哪兒，全程輕松又快樂。
昨日，記者體驗發現，該小程序在功能設計上能精準對接游客需求。它串聯起世界遺產點、A級景區、文物保護點、古街巷、網紅打卡點、歷史文化街區、博物館等核心景點，支持精準定位，附帶詳細導覽簡介，幫助游客深入了解景點背后的歷史文化。從街邊地道的古早味小吃，到承載歲月記憶的老字號，再到風味獨特的閩菜館，均在地圖上清晰標注，游客一鍵就能發現周邊美食，不錯過任何一處值得駐足的風味，為旅途增添豐富選擇；精品酒店、特色民宿、經濟型旅館等住宿信息分類清晰，精準解決游客“住哪里”的痛點，讓游玩間隙能暖心安憩。此外還貼心收錄了購物場所、行李寄存處、充電樁、公共廁所等便民點位，全方位提升旅行舒適度。
跟隨手機導覽小程序，游客可以自在游泉州。（莊麗祥 攝）
“打開小程序就能自動定位到當前區域，同時能提供附近的多種玩法，體驗特別好！”上海游客胡先生對“一部手機游泉州”小程序連連稱贊。他告訴記者，自己在開元寺游覽時，不僅能看到景點的詳細導覽，還能查到附近的古厝民宿，連芋頭餅、潤餅菜這些本地小吃都能精準找到。“更驚喜的是，我還通過它發現了大尾夜市，以及美好生活小酒館、屋檐咖啡這些小眾逛玩地，感覺挖到了泉州的‘隱藏玩法’。”胡先生笑著說。
來自廣東中山市的可欣，今年5月借助該平臺完成了4天的泉州自由行。她告訴記者，不同于網上多而雜亂的攻略內容，小程序上的指引信息精準又實用，特別適合散客。“比如查詢提線木偶戲演出，不僅能看到當天的場次，連下一周的演出安排都一目了然，方便提前規劃行程。”可欣補充道，小程序還支持在線購買滴水獸、簪花女形象的冰箱貼等特色文創商品，下單后可直接寄回家，真正實現了輕松游玩、放心購物。
值得一提的是，該小程序也向境外游客敞開懷抱，特設境外游客專屬服務指南專區。除了景點、旅行社、酒店、旅游講解、服務中心、餐廳、廁所、博物館等八大高頻服務外，境外游客可以直接預約精通英語等語種的專業導游。同時，AI助手24小時在線，支持英文提問，及時解答大家提出的旅途疑問。更貼心的是，22處世界遺產點全覆蓋中文、英語、日語、韓語等語種導覽，國際友人戴上耳機即可零障礙感受“宋元中國的世界海洋商貿中心”的壯闊史詩，讓文化體驗跨越語言邊界。
兩個便捷場景重構交通體驗
在泉州，數字技術正在重塑“行”與“停”的出行生態。在這里，無論是網約車、公共交通的智慧候乘體驗，還是自駕出行的智能停車服務，游客都能感受到數字賦能帶來的便捷與高效。兩種智慧出游場景的有機融合，正讓這座城市的每一段旅途都更加從容。
旅客通過智能顯示屏就能知道網約車入場情況、所處位置（泉州晉江國際機場 供圖）
“智能顯示屏上能顯示網約車入場情況，還能顯示在哪個車道”“這樣比看著手機方便多了，也不用盲目地在停車場里找”……來到泉州晉江國際機場“國內出發”2號門對面的網約車候客區，智慧化的候車設計讓剛落地的旅客眼前一亮。自去年起，這里不僅劃分了1—4號上車點位序號，設置醒目的“網約車”發光標識及引導牌，還特別在雨棚下方安裝了車牌顯示屏，屏幕會實時同步網約車入場情況、車輛所處車道等信息，旅客尋車可實現“一屏搞定”。同樣便捷的候乘體驗也延伸至泉州動車站。綜合交通樞紐站內今年新增了網約車實時信息屏和便民停車查詢機，候車區域的LED顯示屏信息清晰明了，旅客無需反復查看手機，按“屏”索驥便能迅速定位車輛，精準上車，告別了過去車難找、等候久的困擾。
近日上線的“多彩泉行”小程序，則進一步拓展了智慧出游在泉州公共交通搭乘方面的服務。該平臺通過數字化整合，實現“一碼通行”，從出行查詢到實際乘車，再到特色需求滿足，形成了功能覆蓋全面且完整的服務閉環，有效解決了以往市民、游客需切換多個平臺的不便。其中，查詢端支持實時車輛定位、精準到站預測和線路擁堵預警，幫助用戶合理規劃時間。而出行端則涵蓋定制專線預約、古城“小白”公交的叫車預約、雙層觀光巴士預訂，并可無縫銜接“小黃”“小橙”共享騎行服務，精準解決出行中的“最后一公里”接駁難題。此外，小程序還支持中英文語言切換，極大便利了外籍游客的在地出行。
若是自駕來泉，停車難題也能通過智慧指引一鍵搞定。泉州市文旅局相關負責人介紹，“一部手機游泉州”小程序已打通與交警、城管、公交公司等部門的交通數據接口，推出智慧停車服務。游客打開小程序，只需點擊“一鍵停車”功能，就能快速查詢當前所在地附近的多個停車泊位，屏幕會清晰顯示每個停車場的剩余車位數量，避免盲目找位的尷尬；同時，小程序還能根據用戶當前位置智能規劃前往停車場的路線，并同步提供公交接駁等動態信息，實現從停車到游覽的無縫銜接，全方位提升旅游出行的智能化與便捷度。
三重數字旅游解碼世遺魅力
當數字科技與泉州景區相遇，會碰撞出怎樣的火花？在泉州，AI導游、數字化景區和AI劇本游等三重沉浸式數字旅游體驗正悄然興起，讓世遺之旅從“走馬觀花”升級為“深度對話”。
“開元寺有什么傳說？”站在東西雙塔下，游客只需輕問一句，手機小程序“AI游泉州古城”中的AI導游“和和”便會將“桑開白蓮”的典故娓娓道來。這款基于國內領先的AI大語言模型與數字人技術的智能助手，自2023年上線后，經過多輪迭代優化，能勝任文化講解、路線規劃、實時答疑等多種與游客“開口”交流的服務場景，已成為游客探索古城的數字伴侶。例如，若想規劃行程，只需通過“古城景點需要預約嗎”或“推薦本地小吃”等指令，它能即刻告知包含門票政策、美食地圖的精準攻略，甚至能根據你的興趣定制古城Citywalk路線，從深藏巷內的古早味探索到蟳埔簪花圍體驗，多元文化觸手可及。此外，它還支持地圖導覽模式，基于游客實時位置進行周邊點位講解，提供語音播報與圖文展示兩種方式，真正實現導游在側，“走到哪、講到哪”的古城深度游覽。
▲在南安英良石材自然歷史博物館，全息影像技術豐富了游客的互動體驗。
隨著泉州各縣（市、區）不斷通過數字技術升級文旅場景，越來越多的場館景區也以沉浸式的數字互動魅力，讓自然風光更生動，讓靜態文化更鮮活。走進南安市英良石材自然歷史博物館，多媒體裝置、3DMapping、全息投影、費納奇藝術裝置等信息技術設備，將靜態館藏轉化為動態展示，豐富游客閱石、賞石、懂石的體驗。永春牛姆林景區在自然風情街、游客服務中心、景區步道等區域引入全息投影互動，使用裸眼3D等高新數字化技術裝扮自然空間，增強景觀沉浸感；德化順美陶瓷文化世界則創設了陶瓷實景VR/AR體驗互動廳，讓游客仿佛置身于古代龍窯燒制現場。
今年國慶中秋雙節期間，一場場沉浸式AI主題劇本游在泉州幾大景點上演，為游客解鎖了新玩法。在古城中山南路，游客可參與“海陸商賈陣營PK”，體驗宋元時期泉州商貿傳奇；真武廟的劇本線融合抗倭的愛國情義與道義傳承；蟳埔的新玩法則圍繞“簪花神物”展開非遺探尋；而在清源山，游客可以感受與道家故事有關的仙俠山水秘境探險。“游客可以通過《宇宙大派隊》APP領取劇本任務，在AI提供的線索等引導下跟隨劇情，解謎、闖關，與真人NPC互動。”該項目的負責人源之宇宙商學院院長陳玲霞介紹，此類劇情深度結合景區特色，打破傳統觀光的單向輸出，讓游客在劇本游戲的扮演互動中深入了解泉州文化，實現“游中有戲，戲中品城”的沉浸式深度體驗。
游客在蟳埔體驗AI劇本游
責任編輯：黃藝芬
