2020年，沒有新的思維突破，就沒有勇敢的支點；
沒有新的數字工具，就沒有勇敢的資格。
——吳曉波·跨年演講
2020年，在互聯網技術加持之下渠道崛起，行業格局正在重構。貝殼、安居客等第三方加大線上營銷力度，還有聯合易居、樂居和全國地產開發商，聲勢浩大的“天貓好房”。阿里、京東等互聯網巨頭紛紛進軍房地產，但因為自身產業基因的缺乏，巨額的流量反而難以施展，甚至連地產營銷端口都很難切入；而身處其中的房企有了史無前例的危機感，疫情、三道紅線、業績壓力、被渠道綁架等多重因素疊加，房企寄望于數字化轉型完成自我救贖，但卻拔劍四顧心茫然，不知從何做起。
地產行業整體利潤水平下降，市場對房企的運營能力、產品能力、管理能力提出更高的考驗，更重要的是與客戶構建聯系的能力，而互聯網——作為改變當今所有人聯系方式的基建工程，在這樣的基礎設施上去構筑企業自身的能力模型，以及與客戶的溝通橋梁，都勢必指導著我們走向一條新的道路——地產數字化營銷。
數字化的新模式是從何時開始迅速切入地產業務？
作為最固守傳統的行業之一，房地產行業的數字營銷的興起與推廣并沒有處于領先地位。2011年，地產行業依稀開始出現探索數字化營銷新模式轉型道路的呼聲，但依舊是“雷聲大、雨點小“。直至2014年，互聯網+房地產的聯合趨勢漸成，但房地產數字化營銷的發展始終較為緩慢。
房企們并不是不想反抗命運。疫情期間全國售樓處門可羅雀，迫使房企變革傳統營銷模式，房地產數字化營銷驟然升溫，不少大型房企開始建立自己的數字化營銷平臺，疫情讓房地產和數字化第一次建立了根本性的連接。但是從效果來看，似乎很難說哪家房企已經取得了成功。在地產top50強中，有這么一家低調粵系房企，一直在數字化這條道路上，堅持長期主義地發展。
「煥新升級 成績顯著」
早在此次市場倒逼行業改革的浪潮前，美的置業就已戰略布局實踐落地數字營銷，遠走在行業前端。在2014年處于行業增量時期的美的置業就敏銳地把握住房地產業未來發展數字化趨勢，自主搭建集產品的體驗、交易于一體的數字平臺——美的置業云（原名：智美置家）。2020年1月，美的置業云率先發布業內首個在線銷售中心，并真正實現在線選房、在線認購、在線支付等功能，讓用戶足不出戶就可完成購房全流程。
憑借“真房源、優服務、巨劃算”，煥新上線不久的“美的置業云”，取得的成績卻不可小覷。至2020年12月，美的置業云已上線200多個項目，覆蓋全國60+個城市，平臺累計導流業績超500億。
中房智庫特約研究員、北京師范大學房地產研究中心研究員趙琳祎表示，與第三方中介平臺相比，房企線上營銷平臺發布的項目信息均由開發商官方發布，真實可信度更高，更易獲得用戶信任。其次，房企建立線上營銷平臺（如APP，小程序等）雖然前期投入較大，但自有渠道開通并投入使用后，可節約人力，有助于降低日漸走高的營銷成本。
「產品主義 打磨美好」
以往的增長模式重獲客輕留存，而美的置業云認為，用戶增長應該圍繞服務和產品展開，結合數據洞察，維持觸點舒適度帶動增長，其中的留存率指標不容忽視。同年4月，美的置業云舉辦了首個全國聯動美房直播節，開展活動運營，集中、留住核心流量，通過裂變、獲客、引流，打造私域流量。在日常運營過程中，美的置業云通過大數據精準捕捉用戶需求，洞悉用戶心里設想并提供最吻合的心水好房；設置合理的數據推送頻率，提升用戶體驗，避免用戶流失；設定積分有禮兌換規則，有效利用積分機制提高用戶粘性；以用戶思維為導向，不斷進行系統升級更新，提升產品和服務能力，為用戶提供更好的服務；激活留存用戶，并吸引新流量涌入的同時，提高了平臺留存率，私域流量達到了很好的維持。
「專注體驗 用心呵護」
用戶爽不爽？這點很重要。
以用戶體驗為主導，是美的置業云最大的特點。平臺運用VR技術，100%還原線下看房體驗，用戶身臨其境看房，直觀感受產品；提供1V1置業咨詢，連線項目專業銷售顧問，實時為用戶講解VR樣板房；通過最新的人證識別技術和電子簽章技術，用戶只要在美的置業云上進行身份認證，即可在線認購、繳納樓款、契稅等款項，還能隨時查看房產的工程、辦證進度！收入全國海量房源、實時更新房源信息，房價透明、信息全面、看房清晰、官方優惠、線上交易，理想化購房模式在這個真正平臺實現！有前瞻性的變革思維和行業領先的科技加持，才能突破傳統銷售模式。
「云端無界 邀約賺傭」
不止線上購房，美的置業云還根據互聯網“云端無界”的特點，實行邀約獎勵計劃。傳統開發商全民營銷激勵，都是以成交為前提，被推介人成交了才能獲得獎勵。這種激勵方式很難調動以業主為主體的全民合伙人主動高頻地傳播推廣項目，合伙人只會在客戶有明確購房意向的時候才去使用平臺完成報備推介，不會主動去傳播，全民合伙人與平臺之間的粘性低，朋友圈資源也未被充分利用。
美的置業云以利益刺激作為分享動力，帶動一群資源能人，輕松邀約注冊，說不定哪天就躺著賺一半以上的收入，不需要成本，這樣的動力就足夠產生很大的傳播。而最大的變化來自于置業顧問，他們會主動擁抱全民營銷，不斷地輸送最新的項目資料和價格優惠，而怎么樣打動客戶實現購房，可能由親朋好友去幫你搞定。
不以成敗論英雄，推介最終成交了，固然能夠拿到高傭金，但在通向成交的各個環節上，邀約人是非常重要的引領者，也能拿到獎勵。美的置業云尊重每一位伙伴的付出，以平臺的用心讓用戶放心，攜手與我們并肩同行，回饋給每一個愿意成為美的置業云用戶的朋友。
『擁抱變革 用戶至上』
美的置業云堅持客戶第一，關注用戶體驗、用戶思維、用戶運營，打造房地產界互聯網大數據會員體系。在發展中勇敢擁抱時代變化，把握變革機遇，率先做出從開發向運營和服務轉型的行業顛覆性舉措，為行業貢獻更多互聯網數字化營銷經驗，推動數字化營銷往更成熟方向的發展。
數字化營銷下一步該怎么走，也是行業在不斷思考的命題。
2021年將是房地產數字化營銷的分水嶺，營銷效率與組織效率能夠同步提升的企業，才能在這場戰役中走得更遠、站得更穩，數字化營銷不只是一個工具與技術的問題，數字化營銷比的也不只是哪一家的工具更強，而是你的數字化運營模式，運營模式決定了營銷效率。
